中級(jí)鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

2 一旅客在車(chē)站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。

3 在站內(nèi)尋釁滋事的人，車(chē)站可拒絕其上車(chē)，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。

4 3496km的客票有效期為（）。

5.填空題車(chē)站地道凈空高應(yīng)不低于（）。

6 旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過(guò)（）。

7 旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，車(chē)站應(yīng)在車(chē)票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車(chē)免費(fèi)送回。

8.判斷題嚴(yán)禁鐵路站車(chē)人員以任何理由要求站車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無(wú)票流浪乞討人員進(jìn)行幫工、勞動(dòng)或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）

9 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“（）”。

10 遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)行通告。