初級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題加油站設(shè)計(jì)便民服務(wù)項(xiàng)目是為客戶和自己提供滿意服務(wù)。

2 按照誤差的特點(diǎn)與性質(zhì)，誤差可分為隨機(jī)誤差、系統(tǒng)誤差、（）。

3 溫度計(jì)的最小刻度為0.2℃，但應(yīng)估讀至（）℃。

4 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的（）又稱為信息管理。

5.判斷題電磁感應(yīng)會產(chǎn)生強(qiáng)大的感應(yīng)電流或電壓，使附近線路和導(dǎo)電設(shè)備出現(xiàn)閃電的特征

6.判斷題加油站員工應(yīng)注意儀容儀表，應(yīng)做到不染怪發(fā)，不戴墨鏡，不留長指甲，飾物適當(dāng)；男性員工頭發(fā)不過耳、不蓄胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起，不化濃妝，不染彩甲

7 為什么摩托車加油后必須推出站外后起動？（）

8 任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，面對態(tài)度不好、無理取鬧的顧客，應(yīng)（），妥善處理。

9 便利店布局中的空間分隔陳列分為（）。

10 加油員加油操作時，其作業(yè)流程中的關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。