工商銀行序列知識章節(jié)練習(xí)(2020.01.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電話銀行貴賓服務(wù)專線是工商銀行為白金卡、理財金卡客戶提供的專線接入服務(wù)，具有專用的語音菜單，優(yōu)良的系統(tǒng)配置和一支專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，其服務(wù)號碼為（）。

2 下列（）不納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。

3 查詢查復(fù)業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵照（）的查詢查復(fù)原則。

4.判斷題出售空白重要憑證柜員不得兼辦賬戶密碼的預(yù)留、重置等業(yè)務(wù)及支付密碼系統(tǒng)的操作。

5.判斷題“錢箱”是指有權(quán)做現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員領(lǐng)用并進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理的工具，分系統(tǒng)中的虛擬錢箱和實(shí)際領(lǐng)用的物理錢箱。

6 單位結(jié)匯的匯率有三種選擇，是（）。

7.判斷題信用卡客戶掛失如需補(bǔ)辦新卡，可通過電話銀行或網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

8.問答題闡述網(wǎng)點(diǎn)辦理人民幣結(jié)算賬戶開戶流程。

參考答案：（1）前臺柜員受理客戶開戶申請，要求客戶提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證書或社團(tuán)登記證、稅務(wù)登記證、單位公函，法人代表身份證（代...

9 辦理同城票據(jù)交換，必須堅(jiān)持（）三分離，明確分工，相互制約，不得兼崗混崗。

10 柜員如需臨時離崗，應(yīng)將未用完的空白重要憑證加鎖妥善保管，營業(yè)終了則入（）上鎖保管。

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