通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題營(yíng)業(yè)員收取支票后，要于（）向上級(jí)稽核員報(bào)賬時(shí)一起返回支票。

2.判斷題沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時(shí)通話（撥打和接聽）單獨(dú)計(jì)費(fèi)，計(jì)入套餐時(shí)長(zhǎng)。

3 當(dāng)客戶正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話題，而且很明顯，客戶所說的是錯(cuò)誤的，作為客戶代表您應(yīng)該（）

4.判斷題中國聯(lián)通寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)電路專線出租業(yè)務(wù)包括DDN、SDH、ATM/FR/以太網(wǎng)專線等業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)范圍可分為國際、港澳臺(tái)、省際、省內(nèi)及本地業(yè)務(wù)。

5 共享時(shí)長(zhǎng)基本套餐可以贈(zèng)送或以可選包形式提供以下哪些附加業(yè)務(wù)？（）

6.填空題11696等語音增值類業(yè)務(wù)，采用（）封頂原則：當(dāng)用戶對(duì)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)額超過封頂值時(shí)，不再收取封頂值以外的費(fèi)用。

參考答案：信息費(fèi)

7.填空題營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)根據(jù)個(gè)人（）標(biāo)準(zhǔn)、及（），合理安排班次，保證人員充足和充分休息。

參考答案：工作時(shí)長(zhǎng)；客流預(yù)測(cè)

8.填空題沃友業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是（）。

9.填空題固網(wǎng)區(qū)間電話業(yè)務(wù)指本地電話網(wǎng)內(nèi)（）的用戶之間相互通話的業(yè)務(wù)。

參考答案：不同營(yíng)業(yè)區(qū)

10.問答題怎么使用手機(jī)導(dǎo)航的wap版服務(wù)功能？

參考答案：客戶通過手機(jī)登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”→“MO新生活”→&ld...