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一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點（3）目送客人離開。
（1）補償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。
（1）控制體聲（2）控制體味（3）控制小動作。
對講解員來說，比較理想的語速是語速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時要根據(jù)講解的對象和內(nèi)容而定。
態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。
容貌、姿態(tài)、服飾等，是講解員精神面貌的外觀體現(xiàn)，它與講解員的道德、修養(yǎng)、文化水平、審美情趣及文明程度有著密切的關(guān)系。
（1）禮服（2）西裝（3）制服（4）便裝（5）涉外服裝
