招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題普通一卡通客戶咨詢智能定投業(yè)務，業(yè)務代表應轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？

參考答案：證券基金隊列。

2.問答題在網(wǎng)上銀行辦理國際借記卡到期換卡時輸入驗證碼多次錯誤，是否會被鎖定？

參考答案：驗證碼當天連續(xù)3次輸入錯誤將被鎖定，日終后自動解鎖。

3.問答題財富賬戶可以實現(xiàn)什么功能？

參考答案：定活期存款、智能資金調(diào)撥、第三方存管/基金/外匯實盤/受托理財/國債等多項投資功能。

4.問答題某銀行員工離職后，未上交本人在該行的相關(guān)資料即到新的銀行上班，該員工違背了什么原則？

參考答案：該員工違背了信息保密原則。

5.問答題個人賬戶能否辦理人民幣轉(zhuǎn)賬到公司賬戶？是否有限制？

參考答案：可以，沒有限制。

6.問答題專業(yè)版的移動證書密碼輸入錯誤次數(shù)是如何規(guī)定的？

參考答案：連續(xù)輸入錯誤10次證書作廢。

7.問答題2011年中心勞動競賽的激勵措施是什么？

參考答案：2011年中心勞動競賽的激勵措施是以積分獎品兌換為主，還包含但不限于旅游、外出交流、抽獎、外出培訓等多項激勵方式。

8.問答題異地通存通兌手續(xù)費標準是什么？

參考答案：按交易金額的5‰，單筆最低5元，上不封頂，按原交易幣種收取。

9.問答題客戶賬戶取款密碼錯誤次數(shù)是否有限制？

參考答案：密碼一日內(nèi)連續(xù)輸錯五次（含），系統(tǒng)自動鎖定該戶口，待當日系統(tǒng)日終后自動解鎖。

10.問答題若接到非本人的直付通交易的風險案件時，業(yè)務代表需要如何處理？

參考答案：為了阻止直付通交易的再次發(fā)生，請務必在線告知客戶關(guān)閉直付通功能，修改所有密碼，包括網(wǎng)上支付密碼和支付寶支付密碼，不能只是...