地市運行維護部門負責排障工作。省級運行維護部門負責網(wǎng)絡故障的分析、統(tǒng)計,每月進行一次匯總并以月報方式上報總部。
業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務配置、業(yè)務問題處理、業(yè)務質(zhì)量管理、計費帳務處理等處理過程。