郵政儲(chǔ)蓄銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題營(yíng)業(yè)主管要綜合考慮員工的操作技能，一是要注意業(yè)務(wù)熟練程度高的員工和業(yè)務(wù)熟練程度低的員工合理搭配二是在業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段盡可能安排業(yè)務(wù)熟練程度較高的員工出勤。

參考答案：正確

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2 按差錯(cuò)類型分，差錯(cuò)分為（）。

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3.判斷題在客戶申請(qǐng)修改分戶賬信息的方式下，柜員應(yīng)要求客戶填寫《修改分戶賬通知單》。

參考答案：錯(cuò)誤

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4 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要或按照上級(jí)行《例會(huì)建議書》安排，由支行長(zhǎng)組織（），通過(guò)統(tǒng)一部署與安排重要事項(xiàng)、開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)等安排，輔助晨會(huì)落實(shí)并細(xì)化員工各項(xiàng)工作行為。

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5.判斷題指導(dǎo)是指導(dǎo)者在員工相關(guān)行為發(fā)生后，在工作現(xiàn)場(chǎng)立即執(zhí)行的指導(dǎo)方式。

參考答案：錯(cuò)誤

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6 再稽核進(jìn)行稽核操作時(shí)，當(dāng)點(diǎn)擊“稽核確認(rèn)”按鈕，則此行數(shù)據(jù)顯示顏色為（）。

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7.判斷題正面溝通難以繼續(xù)時(shí)，最好不要直截了當(dāng)一開(kāi)口就讓別人買車票，而應(yīng)該旁敲側(cè)擊。

參考答案：正確

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8 基金宣傳推介材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、不符合要求的是（）

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9.填空題（）是指客戶經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后所確定的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，是我行能夠滿足其現(xiàn)實(shí)或潛在需求并從服務(wù)中獲盈利和發(fā)展的客戶群

參考答案：目標(biāo)客戶

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10 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估模型的定性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括的內(nèi)容主要有（）。

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