煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理如何做好娛樂服務類客戶的卷煙營銷與培育工作？

參考答案：娛樂服務類不同于其他類別，主要表現(xiàn)為進貨規(guī)格單一、結(jié)構(gòu)高但數(shù)量小，客戶存在特殊需求，所以針對這些特點，可以從以下幾點去做...

2.問答題采集中客戶有厭倦情緒，積極性不高，怎么辦？

參考答案：周而復始的采集工作會引起部分客戶的厭倦情緒，為此，客戶經(jīng)理應做到：
（1）利益引導，吸引客戶關(guān)注庫存。引導零售...

3.問答題現(xiàn)場服務標準是什么？

參考答案：現(xiàn)場服務有如下標準：
（1）時間標準?？蛻艚?jīng)理拜訪服務時間，每周不少于4天，每天不少于6小時。
（2...

4.問答題貨源信息的傳遞方式是怎樣的？

參考答案：貨源信息傳遞方式因零售戶訂貨方式的不同而不同。
電話訂貨客戶由客戶經(jīng)理通過飛信、電話、個體拜訪和集體拜訪的方式...

5.問答題價值匯總法是怎樣的？

參考答案：客戶經(jīng)理在進行品牌推薦時，充分歸納經(jīng)營新品牌的各種利益點（例如帶來的毛利、貨源滿足供應、公司新品牌的長遠經(jīng)營策略等等），...

6.問答題什么是品類組合寬度？

參考答案：品類組合寬度（也叫單品配額）是指卷煙商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營的品牌（規(guī)格）數(shù)量，以及它在各品類、子品類中的分布。設(shè)定品類組合寬度，...

7.問答題建立卷煙消費者信息檔案有哪些作用？

參考答案：（1）有利于了解消費者需求變化，便于提供適合消費者需要的卷煙品牌和服務。
（2）有利于掌握消費變化趨勢，積極主...

8.問答題怎樣理解分銷渠道？

參考答案：分銷渠道也稱銷售渠道、貿(mào)易渠道，它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一整套機構(gòu)或途徑。分銷的起點是制造商（...

9.問答題如何進行品牌培育工作效果自我評估？

參考答案：（1）對品牌培育的準備工作進行評估，包括方案和前期工作安排等；
（2）對品牌培育工作的執(zhí)行過程進行評估，評估整...

10.問答題客戶經(jīng)理如何指導客戶做好重點品牌和促銷品牌的銷售工作？

參考答案：（1）熟悉客戶情況，包括客戶業(yè)態(tài)、所處商圈、競爭環(huán)境、銷量、結(jié)構(gòu)、品牌推薦能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信...