初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 編制卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷(xiāo)售目標(biāo)、（）、制定營(yíng)銷(xiāo)措施，編制銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。

2 卷煙銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算包括銷(xiāo)售人員工資、包裝運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、（）。

3 零售客戶(hù)中以銷(xiāo)售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無(wú)明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)是（）。

4 零售客戶(hù)中以開(kāi)架自選為主，銷(xiāo)售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿(mǎn)足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)是（）。

5 超市類(lèi)業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)采?。ǎ?。

6 收集客戶(hù)的信息資料，并根據(jù)客戶(hù)信息管理的要求定期更新與整理客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，信息數(shù)據(jù)的更新至少（）進(jìn)行一次。

7 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)服務(wù)的（）各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的要求，以及相關(guān)的方法和手段制定的標(biāo)準(zhǔn)。

8 零售客戶(hù)分類(lèi)的流程：明確分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)分類(lèi)信息、（）、分類(lèi)結(jié)果分析、應(yīng)用、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整改進(jìn)。

9 超市類(lèi)業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)營(yíng)業(yè)面積一般在（）平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上。

10 客戶(hù)服務(wù)強(qiáng)調(diào)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要以（）為核心的重要性和客戶(hù)服務(wù)的戰(zhàn)略性。