中級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

單項(xiàng)選擇題
給據(jù)國際郵件包括（）。
A、掛號信件、保價(jià)小包、普通包裹、保價(jià)包裹、特快專遞郵件
B、掛號函件、保價(jià)小包、普通包裹、保價(jià)包裹、特快專遞郵件
C、掛號函件、保價(jià)函件、普通包裹、保價(jià)包裹、特快專遞郵件
D、掛號函件、掛號印刷品、普通包裹、保價(jià)包裹、特快專遞郵件
多項(xiàng)選擇題
國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。
A、紅色
B、綠色
C、黑色
D、藍(lán)色
多項(xiàng)選擇題
郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。
A、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、統(tǒng)一管理
C、統(tǒng)一接入號碼
D、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)
單項(xiàng)選擇題
軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。其中最重要的是（），它是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。
A、程序
B、數(shù)據(jù)
C、程序和數(shù)據(jù)
D、輔助資料
判斷題
郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。
答案：正確
判斷題
國際郵件撤回或修改收件人名址申請費(fèi)為每件8元。
答案：錯(cuò)誤
填空題
全面調(diào)查包括（）和全面報(bào)表制度。
答案：普查
判斷題
薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。
答案：正確
填空題
（）是指從營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各種所獲得的準(zhǔn)確信息，使管理者能掌握整個(gè)客戶服務(wù)情況。
答案：客服應(yīng)用數(shù)據(jù)
多項(xiàng)選擇題
郵件的投遞方式有（）。
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、按址投交
D、局內(nèi)投遞

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中級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

給據(jù)國際郵件包括（）。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。

軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。其中最重要的是（），它是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費(fèi)為每件8元。

全面調(diào)查包括（）和全面報(bào)表制度。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

（）是指從營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各種所獲得的準(zhǔn)確信息，使管理者能掌握整個(gè)客戶服務(wù)情況。

郵件的投遞方式有（）。

中級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

給據(jù)國際郵件包括（）。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。

軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。其中最重要的是（），它是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費(fèi)為每件8元。

全面調(diào)查包括（）和全面報(bào)表制度。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

（）是指從營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各種所獲得的準(zhǔn)確信息，使管理者能掌握整個(gè)客戶服務(wù)情況。

郵件的投遞方式有（）。

給據(jù)國際郵件包括（）。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。

軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。其中最重要的是（），它是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費(fèi)為每件8元。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

（）是指從營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各種所獲得的準(zhǔn)確信息，使管理者能掌握整個(gè)客戶服務(wù)情況。