中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試公司金融業(yè)務章節(jié)練習(2019.05.08)

問答題
銀行如何向客戶提供回單服務？
答案：新線下增加了BANCS同機構借記回單、BANCS跨機構借記回單、BANCS跨機構貸記回單、TPTS借記回單、TPTS貸記...
問答題
網(wǎng)銀匯款故障落地業(yè)務如何處理？
答案：由于TPTS、CFIB系統(tǒng)與核心銀行系統(tǒng)交易不同步等未知原因造成的網(wǎng)銀轉賬匯款不成功交易，經(jīng)辦柜員可根據(jù)顯示的故障原因進...
問答題
簡述如何辦理銀行匯票/本票掛失支付。
答案：填明“現(xiàn)金”字樣及代理付款行的銀行匯票及現(xiàn)金銀行本票喪失，失票人可以到代理付款行或出票行申請掛失...
問答題
開通了公司電話銀行，但不知道密碼？
答案：企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個已申請成功的電話銀行操作員獨立設置的，一個電話銀行操作員擁有一個電話銀行密碼。因此，可詢問...
問答題
電子商業(yè)匯票的產(chǎn)品功能是什么？銀企對接的企業(yè)客戶能否使用電子商業(yè)匯票服務？
答案：向企業(yè)客戶提供電子商業(yè)匯票在線出票、承兌、背書、貼現(xiàn)、質押、追索等電子票據(jù)流轉全過程的業(yè)務處理功能。目前，電子商業(yè)匯票服...
問答題
如客戶持借記卡可以辦理銀行匯票業(yè)務，核心銀行系統(tǒng)中如何操作？
答案：
在核心銀行系統(tǒng)中使用“20018”交易碼：轉賬簽發(fā)銀行匯票/本票。
問答題
新線投產(chǎn)后對公提供哪些新功能嗎？
答案：
新線投產(chǎn)后對公提供歷史余額查詢和新舊賬號查詢。
問答題
若某一操作員下存在多個關聯(lián)賬戶，且賬戶的后七位相同，當在電話銀行中選擇賬戶時怎么辦？
答案：若客戶輸入的賬號后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會再次提示“請輸入賬號，以#號鍵結束”，此時客戶只需將全部賬號輸入即...
問答題
印鑒卡在賬戶印鑒卡在賬戶初審、復審之間傳遞是注意要點？
答案：印鑒卡在賬戶初審、復審之間傳遞時，應雙人封包，交接雙方應嚴格履行交接登記手續(xù)，開戶銀行封包時應在監(jiān)控錄像下進行。
問答題
網(wǎng)銀客戶申請新增服務、新增賬戶、客戶信息修改、賬戶限額修改，需提供哪些材料？
答案：當客戶申請以上服務時間，均需提供以下材料：
①組織機構代碼證（副本）（如無組織機構代碼證，為批文、稅務登記證...