煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題如何確定某規(guī)格卷煙潛在增量客戶？
參考答案：增量客戶的選擇：
（1）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙動(dòng)銷較快；
（2）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙趨勢(shì)良好；
（1）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙動(dòng)銷較快；
（2）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙趨勢(shì)良好；
2.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何做好新品牌卷煙上市、上柜和上量工作？
參考答案：（1）上市工作：
①了解公司年對(duì)新品牌培育意向，使新品牌培育工作有方向。
②了解新品卷煙的生產(chǎn)工藝、...
①了解公司年對(duì)新品牌培育意向，使新品牌培育工作有方向。
②了解新品卷煙的生產(chǎn)工藝、...
3.問(wèn)答題怎樣計(jì)算客戶斷貨率？
參考答案：計(jì)算公式：（斷貨客戶數(shù)÷有需求記錄客戶數(shù)）×100%。
也可以表示為：（為0的訂單記錄數(shù)/需求記錄總數(shù)）*10...
也可以表示為：（為0的訂單記錄數(shù)/需求記錄總數(shù)）*10...
4.問(wèn)答題如何進(jìn)行品牌培育工作效果自我評(píng)估？
參考答案：（1）對(duì)品牌培育的準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估，包括方案和前期工作安排等；
（2）對(duì)品牌培育工作的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估整...
（2）對(duì)品牌培育工作的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估整...
5.問(wèn)答題采集中客戶有厭倦情緒，積極性不高，怎么辦？
參考答案：周而復(fù)始的采集工作會(huì)引起部分客戶的厭倦情緒，為此，客戶經(jīng)理應(yīng)做到：
（1）利益引導(dǎo)，吸引客戶關(guān)注庫(kù)存。引導(dǎo)零售...
（1）利益引導(dǎo)，吸引客戶關(guān)注庫(kù)存。引導(dǎo)零售...
6.問(wèn)答題貨源信息的傳遞方式是怎樣的？
參考答案：貨源信息傳遞方式因零售戶訂貨方式的不同而不同。
電話訂貨客戶由客戶經(jīng)理通過(guò)飛信、電話、個(gè)體拜訪和集體拜訪的方式...
電話訂貨客戶由客戶經(jīng)理通過(guò)飛信、電話、個(gè)體拜訪和集體拜訪的方式...
參考答案：城市市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)的基本特征是不同的，應(yīng)注意增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷的針對(duì)性。
城市市場(chǎng)的主要特征是人口密度大、經(jīng)濟(jì)收入高...
城市市場(chǎng)的主要特征是人口密度大、經(jīng)濟(jì)收入高...
8.問(wèn)答題怎樣計(jì)算卷煙人均消費(fèi)量？
參考答案：卷煙人均消費(fèi)量=轄區(qū)卷煙銷售總量÷轄區(qū)常住人口數(shù)量。
9.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)？
參考答案：嚴(yán)禁參與工業(yè)企業(yè)不正的促銷活動(dòng)，嚴(yán)禁所要和接受工業(yè)企業(yè)的財(cái)物饋贈(zèng)，要嚴(yán)禁私自變價(jià)銷售，嚴(yán)禁向商戶吃拿卡要，嚴(yán)禁工作期間夾...
10.問(wèn)答題營(yíng)銷分析從哪幾個(gè)方面開展？
參考答案：營(yíng)銷分析應(yīng)包括現(xiàn)狀分析、未來(lái)趨勢(shì)分析、存在問(wèn)題分析三塊內(nèi)容，從“市場(chǎng)、品牌、客戶”三個(gè)維度開展。...
