A.積極主動(dòng)地掌握忙閑規(guī)律 B.認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)準(zhǔn)確 C.員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助 D.堅(jiān)持先對內(nèi)后對外
A.情感動(dòng)機(jī) B.情緒動(dòng)機(jī) C.惠顧動(dòng)機(jī) D.理智動(dòng)機(jī)
1.接待 2.說明 3.退換服務(wù)
A.心理方面的訓(xùn)練 B.參加有關(guān)的培訓(xùn) C.請有關(guān)的專家進(jìn)行輔導(dǎo)