銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

單項選擇題
根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
單項選擇題
消費者在進(jìn)行個人儲蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。
A.應(yīng)當(dāng)
B.必須
C.可以
D.以上都不對
單項選擇題
下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時所具備的能力的是（）
A、了解客戶的能力
B、即時識別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力
單項選擇題
鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國國情的（）支行。
A、創(chuàng)新
B、科技
C、小微
D、大型
單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
A.期限短、變現(xiàn)能力強
B.中短期產(chǎn)品，變相能力一般
C.期限較長，變現(xiàn)能力弱
D.以上產(chǎn)品都可以
單項選擇題
按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
單項選擇題
對于保本浮動收益型和非保本浮動收益型產(chǎn)品而言（）
A、預(yù)期率收益等于實際收益率
B、預(yù)期收益率于實際收益率不存在必然相等關(guān)系
C、預(yù)期率收益大于實際收益率
D、預(yù)期收益率小于實際收益率
單項選擇題
（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。
A、儲蓄和代發(fā)類客戶
B、對公客戶
C、信用卡客戶
D、理財類客戶
單項選擇題
各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運作。
A、支行獨立
B、全行集中
C、省分行集中
D、總行獨立

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銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費者在進(jìn)行個人儲蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時所具備的能力的是（）

鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國國情的（）支行。

對于流動性要求很高的客戶更適合買（）

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。

對于保本浮動收益型和非保本浮動收益型產(chǎn)品而言（）

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運作。

銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費者在進(jìn)行個人儲蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時所具備的能力的是（）

鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國國情的（）支行。

對于流動性要求很高的客戶更適合買（）

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。

對于保本浮動收益型和非保本浮動收益型產(chǎn)品而言（）

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運作。

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費者在進(jìn)行個人儲蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國國情的（）支行。

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運作。