客房部運(yùn)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 “PA”是哪個(gè)單詞的縮寫(xiě)（）

2.判斷題夜班服務(wù)員最好由男性來(lái)?yè)?dān)任。

3 對(duì)于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)。

4 （）與硫磺會(huì)引起衣物的褪色。

5.判斷題對(duì)所有客人的投訴，應(yīng)都能在客人離店前圓滿解決。

6 發(fā)生在酒店樓層與客房的可疑的行動(dòng)包括：（）

7 客房服務(wù)員在清掃整理客房時(shí)，盡量不要?jiǎng)佑每腿宋锲罚绕涫强腿说模ǎ╊愇锲贰?/a>

8 搞好（）是客房部的重要條件。

9 （）能抑制洗滌劑的能力，從而需要使用更多的洗滌劑才能達(dá)到清潔的目的。

10 （）是飯店為客人提供休息和睡眠的主要設(shè)備。

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