煙草營銷師考試煙草營銷客戶經理章節(jié)練習(2019.04.23)
來源：考試資料網
參考答案：客戶存銷比管理是減少客戶不良庫存和安全經營的重要手段：
（1）讓零售客戶了解存銷比的意義及重要性，使客戶卷煙既... 參考答案：計算公式為：（單品牌有需求但實際供應量為0的訂單數(shù)÷該品牌有需求記錄的訂單總數(shù)）×100%。 參考答案：計算公式：（本周期單品牌斷貨客戶數(shù)÷上周期有該品牌購進記錄的客戶總數(shù)）×100%。
也可以表示為：
... 參考答案：零售客戶經營卷煙以利為本，逐利性是商人的本性。對于利差比較大、具有明顯利差優(yōu)勢的新品牌，客戶經理可以幫助客戶理財算帳，用... 參考答案：（1）確定調查目的。根據品牌營銷工作的需要、上級和工業(yè)企業(yè)的要求，確定調查目標。
（2）制定調查計劃。包括選取... 參考答案：增量客戶的選擇：
（1）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙動銷較快；
（2）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙趨勢良好； 參考答案：（1）分析客戶購銷存數(shù)據，與客戶進行有效溝通，了解其真實需求；
（2）宣傳煙草行業(yè)政策（如：按訂單組織貨源的重... 參考答案：每個消費者的購買行為和購買心理不同，可以按心理特征劃分成習慣型、理智型、沖動型、選價型四類?；诓煌南M行為，為零售客... 參考答案：（1）向客戶解釋重點上柜品牌的好處，幫助客戶樹立銷售信心。重點上柜品牌一般來講是公司重點培育的品牌，通過培育使之成為市場... 參考答案：（1）零售戶總體經營情況分析。掌握該戶銷量和均價之間的關系。
（2）各類煙的比重分析。分析一至五類煙的比重，與...
