石化油直銷考試業(yè)務流程及制度章節(jié)練習(2018.08.19)

來源：考試資料網

1.填空題客戶的開發(fā)原則：客戶開發(fā)堅持“團隊開發(fā)與個人開發(fā)相結合”的原則：團隊開發(fā)按照“（）”的原則；個人開發(fā)按照“（）”的原則。

參考答案：團隊開發(fā)、團隊受益；誰開發(fā)、誰受益

2 根據《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，反映漁業(yè)捕撈用柴油消費的指標包括（）。

3 因經營發(fā)展或其他原因需對客戶（）工作做出調整時，相關客戶經理要對客戶資料進行交接。交接包括客戶檔案資料交接和客戶現場交接，交接雙方原則上共同走訪每一個需交接的客戶，必要時商業(yè)客戶部經理要共同參與。

4.填空題關于信用核定，將通過查閱直銷、分銷（）和（），檢查客戶信用是否經過集體研究確定，程序是否合規(guī)。

參考答案：客戶資料、相關記錄

5.填空題按照《中國石化銷售企業(yè)成品油直分銷營銷團隊管理辦法（試行）》的規(guī)定，商業(yè)線條人員的選聘原則上要通過（）的方式產生。在選聘過程中，商客部門要參與面試、考察的過程，并行使（）。

參考答案：公開競聘、建議權

6.問答題在內控制度中業(yè)務層面控制的控制目標是有哪幾個方面？

參考答案：包括五個方面，
一是戰(zhàn)略目標，即促進企業(yè)實現發(fā)展戰(zhàn)略；
二是經營目標，即提高經營效率和效果；

7 客戶經理的任職條件之一，原則上要求（）學歷以上。

8 客戶確認購買意向后，商業(yè)客戶部及時向客戶發(fā)放“致客戶書”，提供客戶手冊，內容包括但不限于（），為客戶提供購油便利和風險提示。

9.問答題《成品油統計制度》中“對股份公司合資參股企業(yè)批發(fā)”是指對哪幾家企業(yè)批發(fā)？

參考答案：包括中國石化中鐵油品銷售有限公司、中國石化中海船舶燃料供應有限公司、中國石化中化油品銷售有限公司、中石化四川銷售有限公司...

10 地市公司根據?。ㄊ校┕敬_定的指導價格，結合當地市場實際和客戶需求，本著（）的原則，指導客戶經理開展差別化銷售。