服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.05.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋服務(wù)名牌
參考答案：是指有較高市場(chǎng)知名度、市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)信譽(yù)的服務(wù)品牌，其實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者“普遍的認(rèn)同感和品牌忠誠(chéng)度，即形成相對(duì)穩(wěn)...
參考答案：

服務(wù)性企業(yè)要對(duì)員工從事內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)顧客則從事外部營(yíng)銷(xiāo)，而員工之間則交互營(yíng)銷(xiāo)，共同為顧客提供服務(wù)。

參考答案：

產(chǎn)品，定價(jià)，促銷(xiāo)，渠道，人員，過(guò)程，有形展示。