銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.03.30)

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1 在與客戶(hù)交流時(shí)，讓客戶(hù)描述情況，談?wù)効蛻?hù)的想法、意見(jiàn)、觀點(diǎn)，有利于了解客戶(hù)的興趣和問(wèn)題所在。這樣的詢(xún)問(wèn)方式是（）

2 通過(guò)提示銀行理財(cái)、外匯、貴金屬、基金、（）、信托等常見(jiàn)投資品風(fēng)險(xiǎn)防范須知，提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，倡導(dǎo)理性投資。

3 以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說(shuō)法正確的是（）

4 以下哪項(xiàng)不是銀行卡安全用卡常識(shí)？（）

5 網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，大堂經(jīng)理要承擔(dān)起網(wǎng)點(diǎn)大廳各崗位人員團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)包括（）、自助設(shè)備管理員等。

6 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況需求，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)靠近入口處明顯位置應(yīng)放置（）

7 下列不屬于大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所具備的能力的是（）

8 按照大堂經(jīng)理客戶(hù)等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶(hù)目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。

9 持續(xù)性原則：是指社會(huì)公眾（）、金融意識(shí)和金融素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程，要將公眾教育作為一項(xiàng)常態(tài)化工作常抓不懈。

10 根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)組建大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作要求，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)（）制定大堂經(jīng)理崗位排班表。