電信業(yè)務(wù)營銷知識(shí)電信產(chǎn)品策略章節(jié)練習(xí)(2018.02.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電信產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性是由其哪兩個(gè)特點(diǎn)所決定的（）

2 電信產(chǎn)品主要包括哪三種產(chǎn)品（）

3.問答題簡(jiǎn)述革新產(chǎn)品具有的特點(diǎn)。

1.是與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步有密切聯(lián)系；
2.是市場(chǎng)并及速度比全新產(chǎn)品要快得多，并且成功率也較高。

4 電信產(chǎn)品的（）特征決定消費(fèi)者購買電信產(chǎn)品前，不能以對(duì)待其它產(chǎn)品的辦法去觸摸、嘗試、嗅覺、聆聽等去判斷其質(zhì)量的優(yōu)劣。

5 電信產(chǎn)品的主要特點(diǎn)包括（）

6 電信產(chǎn)品的（）使顧客對(duì)電信企業(yè)的信用和電信產(chǎn)品使用的便利性提出了很高的期望。

7 電信服務(wù)不是看得見、摸得著的有形物品，而是一種（）過程。

8.問答題簡(jiǎn)述電信產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性特點(diǎn)。

參考答案：由于電信產(chǎn)品是一系列活動(dòng)或一個(gè)過程，而參與其中的企業(yè)工作人員的表現(xiàn)或顧客的感受都對(duì)電信產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。不同的工作人員...

9 市場(chǎng)試銷前需要確定的問題包括（）

10.問答題簡(jiǎn)述品牌忠誠度的好處表現(xiàn)。

參考答案：降低營銷成本、增強(qiáng)與中間商的談判力、吸引新顧客、減緩競(jìng)爭(zhēng)威脅。