山東高速公路收費員章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題魯通卡扣款后無法進行修改。在出現(xiàn)爭議時，需要給司機開（），由司機持此（）到客服進行（）。

參考答案：爭議處理單；單據(jù)；金額修改或退款操作

2.判斷題監(jiān)控員在監(jiān)控過程中，如車道發(fā)生特殊情況應(yīng)立即報告站領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.填空題監(jiān)控員在工作中與其他監(jiān)控人員應(yīng)（）。

參考答案：主動配合密切協(xié)作

4 以下哪種情況可能按路網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)端收費站至山東站的距離收取通行費（）

5.判斷題發(fā)生車輛跟車時，收費員及時將情況通報中隊長。

6 五軸車的載荷為（）千克。

7.問答題什么是U型車？

參考答案：普通車處理過程中出現(xiàn)通行卡上記錄的入口收費站同當(dāng)前收費站一致時，該車輛稱為U型車。

8 收費站發(fā)放票據(jù)時必須認(rèn)真填寫（）。

9.問答題請說出識別真假幣的基本方法？

參考答案：一、觀察法（眼看）。將可疑卷幣與真卷、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進行觀察對比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠子號碼...

10.問答題公司質(zhì)量方針的內(nèi)容是什么？

參考答案：1）持續(xù)改進收費養(yǎng)護路政信息的服務(wù)質(zhì)量
2）未駕乘人員提供快捷、暢通、優(yōu)美、文明的平安大道
3）服務(wù)...