信用卡考試交通銀行太平洋信用卡知識章節(jié)練習(xí)(2017.12.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題新世界卡分哪些種類？

新世界聯(lián)名卡目前僅發(fā)行萬事達(dá)卡，分為標(biāo)準(zhǔn)卡（對應(yīng)我行雙幣信用卡普通卡）和名流卡（對應(yīng)我行雙幣信用卡金卡）。

2.問答題分行如何正確審核交叉銷售客戶的申請？

客戶必須提供完整填寫并親筆簽名的申請表以及有效的身份證明文件的復(fù)印件。

3.問答題卡片被凍結(jié)后，怎樣才能申請解凍？

參考答案：（1）若是手工凍結(jié)的，持卡人歸還最低還款額或全額還款后（視具體情況），撥打客服熱線，提出申請解凍。
（2）若是...

4.問答題持卡人刷卡交易不成功，賬戶信用額度被扣除，是否可提請差錯(cuò)及爭議處理？

參考答案：不能。只能對已清算入賬交易提請差錯(cuò)及爭議處理。未入賬交易因尚未完成清算，無法對之進(jìn)行處理。只能要求商戶的收單行聯(lián)系太平洋...

5.問答題申請人遲遲未收到信用卡怎么辦？

參考答案：如果申請成功，將信用卡以掛號信方式郵寄給客戶，太平洋信用卡中心將短信通知客戶。當(dāng)申請人查詢得知已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)卡后，應(yīng)隨時(shí)注意...

6.問答題使用卜蜂蓮花卡如何進(jìn)行積分兌換？具體的兌換規(guī)則如何？

參考答案：只需致電我行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-889-3888即可將積分兌換為卜蜂蓮花購物券，若政府禁止發(fā)行或使用購物券，則交...

7.問答題如何聯(lián)系催收員確定還款事宜？

參考答案：可通過太平洋信用卡中心催收服務(wù)電話：
太平洋信用卡中心催收服務(wù)電話
M1：400-8833-116<...

8.問答題新世界卡的芯片磁條復(fù)合卡介質(zhì)有何功能？

參考答案：（1）芯片由新世界百貨使用，用于記錄和存放新世界百貨VIP卡號、客戶基本信息以及新世界百貨積分信息等，客戶可利用芯片累積...

9.問答題分行服務(wù)熱線的服務(wù)對象是誰？

交通銀行各分行信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員。如果分行人員以客戶身份，查詢自己的相關(guān)信息，則還需要通過400查詢。

10.問答題重點(diǎn)客戶申請卡片需提供哪些材料？

參考答案：若所提交的附件材料為工作證或門禁卡，分行需在申請表銀行填寫欄上加蓋私金章，并注記重點(diǎn)客戶行業(yè)類別及序號；
若所...