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問答題
提供了售后服務(wù)之后，最好在當(dāng)天或第二天進(jìn)行問題處理，最大限度地減少客戶的抱怨（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確提供售后服務(wù)后，及時(shí)跟進(jìn)問題處理對(duì)于客戶滿意度至關(guān)重要。在當(dāng)天或第二天進(jìn)行問題處理，可以有效減少客戶的等待時(shí)間...
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問答題
對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企業(yè)來講，通過客戶回訪不僅可以得到客戶的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造客戶的價(jià)值（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企業(yè)來說，通過客戶回訪確實(shí)可以增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感，同時(shí)也有助于企業(yè)了解客戶需求，收集反饋，改進(jìn)...
