臺給他更換浴室里洗發(fā)液的品牌,這一要求被迅速地滿足了。 一個偶然的機(jī)會,該顧客到大阪公干。出于上次的體驗他習(xí)慣性地來到那家飯店在大阪的連鎖飯店住宿。令他驚奇的是,當(dāng)他來到房間時發(fā)現(xiàn)浴室的洗發(fā)液正是上次他要求更換的品牌。這使他由衷地產(chǎn)生一種受尊重的感激。從此以后,他每到外地,首選住宿飯店就是該飯店的連鎖飯店。 原來,這家飯店將每位曾經(jīng)住宿過的顧客資料都用計算機(jī)存檔,把顧客的每一小小要求都記錄在顧客檔案中,并傳輸給連鎖飯店。通過這種方式,這家飯店集團(tuán)成功地保存了一大批穩(wěn)定的顧客。 通過上述案例,請你思考并回答: （）飯店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對飯店市場促銷有何作用？