護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)一是（）的改進(jìn)，二是（）的改進(jìn)，主要是指主動(dòng)尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，主動(dòng)識(shí)別顧客有哪些新的期望和要求，同國(guó)內(nèi)外同行比較中尋求改進(jìn)方向和目標(biāo)，并予以落實(shí)。

正確答案：出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)
出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)