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單項選擇題
普通消費者擁有的權(quán)利包括()
A.知情權(quán)
B.選擇權(quán)
C.隱私權(quán)
D.受教育權(quán)
E.受監(jiān)督權(quán)
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單項選擇題
在送洗臟布草時()
A.如發(fā)現(xiàn)客房寶記錄的臟布草數(shù)量大于清點實際數(shù)量,則需要查找出原因
B.布草有嚴重污跡,做好記號,單獨存放,做好登記,告知洗滌公司特別處理
C.工作間臟布草分類放置,不得落地擺放
D.布草運輸如經(jīng)過客區(qū),必須避讓客人、不與客人爭搶電梯
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單項選擇題
為全面反映金融消費投訴的情況,標準設(shè)立了三個維度來統(tǒng)計投訴事項,這三個維度是,三個維度各自都能夠反映金融機構(gòu)投訴的總量,而不是加總等于投訴總量()
A.投訴業(yè)務(wù)辦理渠道
B.投訴業(yè)務(wù)類別
C.投訴原因
D.投訴處理時效
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