單項(xiàng)選擇題

“我在你們蘇寧網(wǎng)上買的煙灶套餐，蘇寧師傅送來(lái)時(shí)少了煙灶，怎么回事”受理員聯(lián)系物流師傅和倉(cāng)庫(kù)派工人員無(wú)果后，下達(dá)任務(wù)單轉(zhuǎn)后臺(tái)跟進(jìn)處理，任務(wù)單需求服務(wù)內(nèi)容點(diǎn)選正確的是（）

A.蘇寧易購(gòu)-蘇寧配送-確認(rèn)服務(wù)時(shí)間-當(dāng)天催服務(wù)
B．蘇寧易購(gòu)-蘇寧配送-服務(wù)不及時(shí)-派工不及時(shí)含漏派工
C．蘇寧易購(gòu)-蘇寧配送-服務(wù)方案-貨未到齊
D．蘇寧易購(gòu)-蘇寧配送-服務(wù)不規(guī)范-漏錯(cuò)多送

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單項(xiàng)選擇題

在特殊環(huán)境下工作的結(jié)構(gòu)，應(yīng)選用能保證熔敷金屬的與母材相近或相近似的焊條（）

A.抗拉強(qiáng)度
B．沖擊韌性
C．化學(xué)成分
D．機(jī)械性能

單項(xiàng)選擇題

用戶2018-06-07號(hào)13點(diǎn)來(lái)電催安裝，客服查詢系統(tǒng)有未完結(jié)任務(wù)單，前面客服在2018-06-0710:09:39承諾24小時(shí)回復(fù)，現(xiàn)用戶再當(dāng)日13點(diǎn)再次催安裝，以下描述正確的是（）

A.建議耐心等待，前期承諾24小時(shí)回復(fù)，我司會(huì)在該承諾時(shí)間內(nèi)回復(fù)
B．告知會(huì)幫其催促，直接添加任務(wù)單，讓后臺(tái)跟進(jìn)
C．考慮用戶催的比較著急，可反饋班組長(zhǎng)干預(yù)，承諾2小時(shí)內(nèi)回復(fù)
D．幫其聯(lián)系售后確認(rèn)安裝時(shí)間，如確認(rèn)無(wú)結(jié)果，添加任務(wù)單，后臺(tái)跟進(jìn)