問答題

投訴電話僅供乘客根據(jù)座機(jī)上的標(biāo)識(096596)撥打服務(wù)熱線,若乘客需撥打外線電話,一律告知乘客該電話只能撥打__,其他功能不具備。


答案: 服務(wù)熱線。
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列車延誤或清客時,客服崗進(jìn)行退票引導(dǎo)解釋口徑為:乘客們請注意,持各類有效票卡的乘客請從__出站辦理退票等相關(guān)票務(wù)手續(xù),也可在7日內(nèi)到地鐵各車站辦理,給您帶來不便敬請諒解,謝謝您的配合!


答案: 客服崗進(jìn)行退票引導(dǎo)解釋口徑為:乘客們請注意,持各類有效票卡的乘客請從客服中心出站辦理退票等相關(guān)票務(wù)手續(xù),也可在7日內(nèi)到地...
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