單項選擇題
乘客投訴問題客服未正面解決,乘客咨詢我司地址,要求到我司來當面投訴,需要給到回復(fù).客服應(yīng)當如何處理()
A.丶可建議乘客自行在我司官網(wǎng)查詢地址前往投訴
B.乘客有投訴,為解決乘客問題,客服應(yīng)當給到乘客公司地址進行解決問題
C.丶委婉轉(zhuǎn)達乘客,我司地址,暫不便提供,如有投訴,客服可重新受理投訴,記錄好內(nèi)容,給出方案,如不接受,告知已記錄,會有專員處理投訴.請72h內(nèi)留意電話
D.丶乘客進線投訴,非我方原因,不予受理投訴,告知乘客,公司地址,暫不便提供,請諒解.但客服可贈送**優(yōu)惠券