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單項(xiàng)選擇題
（），主要是指企業(yè)把其宗旨、理念介紹給客戶，并使客戶認(rèn)同和接受所采取的行動(dòng)。
A、理念溝通
B、政策溝通
C、信息溝通
D、情感溝通
B、政策溝通
C、信息溝通
D、情感溝通
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問答題
通過查找資料，找出十家以上著名企業(yè)的客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。
答案：
由于我無法直接訪問互聯(lián)網(wǎng)以獲取最新的資料，我將基于我所知的信息提供一些著名企業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）特點(diǎn)的總結(jié)。請注意...
問答題
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答案：
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