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問答題
企業(yè)如果能夠為客戶提供其未曾想到的(),滿足客戶的特殊需求,也能夠達到增進客戶忠誠的目的。
答案:
A、服務成本
B、增值服務
C、滿意服務
D、額外服務
正確答案:B
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問答題
企業(yè)不應當忽視對客戶的(),而應當從自身做起,通過企業(yè)對客戶的忠誠來換取客戶的()。
答案:
A、認同
B、忠誠
C、認可
D、贊同
正確答案:B
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單項選擇題
14. ______ describes whether a proposition is true or false.
A、Truth
B、Truth value
C、Truth condition
D、Falsehood
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