問答題

有效乘客投訴是指在地鐵運營服務(wù)中，由于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、列車運行、乘車環(huán)境等方面的不足或其他原因引起乘客投訴，造成一定程度負(fù)面影響或乘客利益損害，并經(jīng)分公司查證核實后為軌道交通方人為責(zé)任的事件（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確有效乘客投訴通常是指乘客對地鐵運營服務(wù)中的某些方面感到不滿，并通過正式渠道提出投訴。如果投訴內(nèi)容涉及服務(wù)質(zhì)量、...
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