問答題

顧客滿意：是指顧客對(duì)其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足程度的感受（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A.正確顧客滿意是顧客對(duì)其需求或期望被滿足程度的一種主觀感受。這個(gè)定義涵蓋了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的明示需求（即顧客明確表達(dá)的...
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