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根據營銷人員的交談禮儀規(guī)范,當客戶與營銷人員在某些問題上產生意見分歧時;營銷人員應()
A.說明公司政策
B.努力說服客戶
C.尊重與服從客戶
D.說明投訴通道
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事故隱患分類()
A.違反型隱患
B.由于某些因素而引起的現實表現
C.其它隱患
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單項選擇題
所謂()的異議是指客戶對服務舉措、行為等方面感到不滿意、沒有需求或產品功能未能滿足客戶需求而產生的異議
A.真實
B.虛假
C.直接
D.隱藏
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