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單項(xiàng)選擇題
考核規(guī)則中，業(yè)務(wù)系列需要考核（）
A.個(gè)人考核保費(fèi)
B．綜合保單續(xù)收率
C．個(gè)人月度考評(píng)月均得分
D．下轄達(dá)標(biāo)人力
B．綜合保單續(xù)收率
C．個(gè)人月度考評(píng)月均得分
D．下轄達(dá)標(biāo)人力
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問(wèn)答題
解放客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)是參照標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品流程制定的（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)通常會(huì)考慮多個(gè)維度，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、客戶(hù)反饋、問(wèn)題解決效率等。雖然標(biāo)準(zhǔn)...
