單項(xiàng)選擇題
市級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心理賠崗(二級(jí)架構(gòu)公司為省級(jí)分公司理賠崗)在“影像審核”模塊提取影像,并根據(jù)情況采取哪些措施()
A.影像清晰完整,且達(dá)到《理賠實(shí)務(wù)》規(guī)定立案標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)提交立案
B.影像不清晰或不完整的,受理人員應(yīng)直接聯(lián)系上傳資料人員,告知應(yīng)補(bǔ)充資料或發(fā)送補(bǔ)充資料短信/電郵
C.對(duì)于無(wú)理賠責(zé)任申請(qǐng),應(yīng)選擇不予受理并聯(lián)系客戶(hù)告知原因
D.對(duì)于非醫(yī)療費(fèi)用或津貼理賠申請(qǐng),若達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn),可提交立案,但客戶(hù)需提交完整資料后才可以結(jié)案付費(fèi)。公司可以根據(jù)情況,對(duì)于VIP客戶(hù)、臥病在床等客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)