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單項選擇題
客戶反映139郵箱信息問題未解決，仍在說話過程中客戶代表強(qiáng)行關(guān)閉系統(tǒng)結(jié)束通話，引發(fā)客戶投訴主要屬于觸犯哪項行為（）
A.強(qiáng)制掛機(jī)或強(qiáng)制結(jié)束通話/會話
B．搶話（3次以上）
C．服務(wù)不規(guī)范（未給客戶轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席處理）
D．推諉客戶
B．搶話（3次以上）
C．服務(wù)不規(guī)范（未給客戶轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席處理）
D．推諉客戶
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問答題
快菜處理時，不可以手掰葉子，必須使用刀（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤快菜處理時，通常是可以手掰葉子的，尤其是在家庭烹飪中，手掰葉子可以更快捷方便地去除外層的臟葉或不新鮮的葉子。當(dāng)然...
