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單項(xiàng)選擇題

巴厘島購物誕生于，百年未有之大變局前夕，新型肺炎給全球經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到前所未有的瓶頸。具體是哪一年？（）

A.2018
B．2019
C．2020
D．2021

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單項(xiàng)選擇題

柜員服務(wù)客戶要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，柜員接待陌生客戶時(shí)第一句必須使用普通話進(jìn)行問候，對(duì)熟客戶可按客戶習(xí)慣使用語言，對(duì)聽不懂普通話的客戶可按客戶習(xí)慣將普通話轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)卣Z言進(jìn)行有效溝通，與客戶交流時(shí)音量、語速要適中。這是為了（）.

A. 理解員工語言習(xí)慣，降低客戶服務(wù)難度
B. 提高員工服務(wù)親和力，拉近與客戶距離
C. 員工可以隨自已習(xí)慣使用交流語言，拉近與客戶距離

單項(xiàng)選擇題

崇信果斷百萬富正義終獲億豪金。神仙難遇何其幸，臥龍猶感三顧情。以下解讀不正確的是？（）

A.蔡崇信放棄了年薪500萬，選擇跟隨馬云創(chuàng)業(yè)
B．孫正義戰(zhàn)略投資了阿里巴巴，最后收獲了億萬財(cái)富。
C．遇到神仙，是非凡能量，非凡福報(bào)。遇到頂級(jí)一流項(xiàng)目，也是難得福報(bào)機(jī)緣。
D．劉備感謝諸葛亮三次到草廬拜訪，最后出山功成名就

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