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問答題
企業(yè)可以從客戶的評(píng)價(jià)中分析產(chǎn)生差評(píng)的原因，確定客戶危機(jī)類型（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確企業(yè)確實(shí)可以通過分析客戶的評(píng)價(jià)來了解客戶不滿的原因，并據(jù)此確定客戶危機(jī)的類型?？蛻粼u(píng)價(jià)通常包含著對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的直...
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問答題
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答案：
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問答題
在進(jìn)行線上回訪時(shí)，要保持用詞規(guī)范，忌用代表不好情緒的表情（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確在進(jìn)行線上回訪時(shí)，保持用詞規(guī)范和避免使用可能代表不好情緒的表情符號(hào)是非常重要的。這樣做可以確保溝通的專業(yè)性和禮貌...
