問答題

()的成功與否,對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有決定性的影響。

答案: A、關(guān)鍵客戶管理
B、客戶價(jià)值管理
C、客戶分級(jí)管理
D、客戶管理價(jià)值
正確答案:A
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問答題

處理客戶投訴首先要()

答案: A、重視客戶問題
B、積極處理客戶問題
C、讓客戶發(fā)泄
D、以客戶為中心
正確答案:C
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