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單項(xiàng)選擇題
代客申訴處理技巧（）
A.確認(rèn)申訴業(yè)務(wù)號(hào)碼是否為機(jī)主本人意愿，判斷是否為友商代客申訴行為
B．一旦確認(rèn)屬友商代客行為，一定要做好機(jī)主問題解答工作，留存溝通錄音
C．如成功挽留，與客戶建立長期維系關(guān)系
D．刻意誘導(dǎo)
B．一旦確認(rèn)屬友商代客行為，一定要做好機(jī)主問題解答工作，留存溝通錄音
C．如成功挽留，與客戶建立長期維系關(guān)系
D．刻意誘導(dǎo)
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問答題
減震器阻尼力的大小與閥門的空隙大小和油液的黏度有關(guān)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確減震器阻尼力的大小確實(shí)與閥門的開閉程度（空隙大小）和油液的黏度有關(guān)。當(dāng)減震器工作時(shí)，活塞在缸筒內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)，通過閥...
