單項選擇題

客戶投訴后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理并回復(fù)客戶，但首次回訪客戶時客戶表示不滿意，負(fù)責(zé)調(diào)查處理的根據(jù)客戶意見和要求，直接進行二次調(diào)查處理，形成處理結(jié)論（）

A.站段（貨運中心）
B．鐵路局
C．客服中心
D．貨運（營銷）處

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單項選擇題

牛上唇中部和兩鼻孔之間有一無毛區(qū)稱為（）。備選答案：A.鼻鏡 B.鼻翼 C.鼻唇鏡 D.鼻前庭

A.鼻鏡
B.鼻翼
C.鼻唇鏡
D.鼻前庭

在班級授課制中，同一個班的每個學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與進度必須一致（）

A.正確
B．錯誤

答案： B．錯誤在班級授課制中，雖然教學(xué)活動通常是以班級為單位進行的，但并不意味著每個學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與進度必須完全一致?，F(xiàn)代教育...