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金融機構采集投訴數(shù)據(jù)的目的是()
A.匯總分析
B.查找風險點
C.加強數(shù)據(jù)應用
D.考慮投訴反應的問題和需求
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金融消費者投訴業(yè)務辦理渠道,按照標準劃分主要分為兩大類()
A.前臺業(yè)務渠道
B.人民幣儲蓄
C.中后臺業(yè)務渠道
D.貸款
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