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判斷題景區(qū)講解員要嚴(yán)格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中止講解服務(wù)。

1.判斷題任何接待活動(dòng)都要根據(jù)活動(dòng)規(guī)格、內(nèi)容、人員等安排適宜的接待場(chǎng)合。

2.判斷題無論任何規(guī)格的接待活動(dòng)，一般均須提前做好接待準(zhǔn)備。

3.判斷題在投訴中，游客投訴問題無理取鬧時(shí)，景區(qū)服務(wù)人員要據(jù)理力爭(zhēng)，不能軟弱妥協(xié)。

4.判斷題對(duì)于沒有提前打招呼而來的客人，接待人員不必理睬。

5.判斷題景區(qū)咨詢服務(wù)人員，只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢問即可。