禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

總機主管一般負責管理（）。

為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。