褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。