1）申請(qǐng)調(diào)解 2）調(diào)解受理 3）調(diào)解前準(zhǔn)備 4）實(shí)施調(diào)解 5）調(diào)解終結(jié)
1）三方原則 2）和解和共識(shí)原則 3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則 4）及時(shí)處理原則
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