A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.及時(shí)更正錯(cuò)誤
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見(jiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.分層分析法
B.收益分析法
C.需求分析法
D.結(jié)構(gòu)分析法
A.溫馨問(wèn)候
B.提醒服務(wù)
C.組織化維護(hù)
D.培育維護(hù)
A.針對(duì)不同客戶制定個(gè)性化的溝通方式
B.根據(jù)客戶需求，與客戶共同探討業(yè)務(wù)合作方案
C.挖掘客戶潛在需求，更有針對(duì)性地營(yíng)銷客戶
D.網(wǎng)點(diǎn)與客戶共進(jìn)步，同發(fā)展
A.新增
B.變更
C.注銷
D.恢復(fù)
A.投訴工商銀行金融產(chǎn)品
B.投訴工商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題
C.投訴工商銀行服務(wù)承諾
D.投訴工商銀行服務(wù)環(huán)境
E.投訴工商銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度的合理性、合規(guī)性
最新試題
組合服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有柜面交易的（）進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。
以下關(guān)于個(gè)人信用貸款的敘述，正確的有（）。
專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。
儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與記賬式國(guó)債的區(qū)別有（）。
在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年（含）。
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是（）。
以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。
以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的（）。