A.優(yōu)化醫(yī)技科室相關(guān)制度與服務(wù)流程
B.對患方保持克制與適當(dāng)沉默
C.溝通中留有余地和區(qū)分對象
D.醫(yī)技科室不屬于臨床科室,不需要醫(yī)患溝通
E.醫(yī)技科室工作人員只需要對檢查結(jié)果負(fù)責(zé),由臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)與患者解釋即可
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A.醫(yī)院檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)章制度設(shè)計(jì)上,給患者檢查、檢驗(yàn)帶來不便,限制服務(wù)水平的提高
B.部分醫(yī)院醫(yī)技科室設(shè)置分散,導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志不完善,預(yù)約、劃價(jià)、繳費(fèi)等不在同一地點(diǎn),尤其是初診患者不熟悉流程,多處碰壁,易出現(xiàn)不滿情緒
C.檢查、檢驗(yàn)程序過于復(fù)雜,患者等候時(shí)間過長等,都容易引發(fā)矛盾,造成不和諧的醫(yī)患關(guān)系
D.部分醫(yī)務(wù)人員長期超負(fù)荷工作,工作壓力大,言語不熱情、不夠耐心。而醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)側(cè)重于臨床,對醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員要求不高,使其在工作過程中易出現(xiàn)溝通不良,在面對醫(yī)患矛盾時(shí)往往措手不及,不能及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng),造成矛盾
E.部分醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬,與臨床科室之間缺乏溝通,對不一致的結(jié)果缺乏必要的解釋,也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的重要原因
A.暴力、沖動(dòng)
B.自殺、自傷
C.藥物的不良反應(yīng)
D.軀體疾病風(fēng)險(xiǎn)
E.不合作的后果
A.主動(dòng)詢問自殺相關(guān)問題
B.鼓勵(lì)鍛煉意志品質(zhì)
C.自殺風(fēng)險(xiǎn)只告訴監(jiān)護(hù)人
D.交談的語速要稍慢
E.提問要簡潔、明確
A.主觀衰老感
B.了解老年人的身心和疾病特點(diǎn)
C.告訴患者及家屬必要的醫(yī)學(xué)信息
D.引導(dǎo)患者及家屬積極地配合治療
E.及時(shí)告知壞消息及注意臨終人文關(guān)懷
A.性格變化
B.腦功能下降,記憶力衰退
C.疾病臨床表現(xiàn)多不典型
D.經(jīng)驗(yàn)豐富,判斷準(zhǔn)確
E.藥物不良反應(yīng)多,治療難度大
最新試題
錢醫(yī)生未發(fā)現(xiàn)住院患者陳先生出現(xiàn)菌群失調(diào)表現(xiàn),而繼續(xù)使用既定醫(yī)囑的廣譜抗生素,使患者發(fā)生嚴(yán)重的真菌感染,這種情形屬于()
患者,男,24歲,診斷“雙相障礙”,服藥不規(guī)律,多次復(fù)發(fā)。本次住院期間,患者父母提出用“中藥偏方”治療。以下溝通中,不合適的是()
眼科診療中的積極溝通,應(yīng)該涉及()
患者,男,52歲,患糖尿病8年,近期出現(xiàn)雙下肢水腫,尿常規(guī)檢查示:蛋白尿+++,潛血+++。為明確診斷,建議患者行腎活檢,患者聽說是有創(chuàng)檢查有些擔(dān)心。在與患者溝通中,最需重點(diǎn)交代的注意事項(xiàng)是()
患者,男性,32歲,經(jīng)商,應(yīng)酬多、飲食不規(guī)律,最近1個(gè)月經(jīng)常中上腹部疼痛、泛酸,胃鏡檢查診斷為“十二指腸球部潰瘍”,醫(yī)生與患者溝通下列哪項(xiàng)是正確的?()
患者,男,因“確診肝硬化10年,脾切除+斷流術(shù)3年,嘔血、黑便1天”急診入院,擬行急診內(nèi)鏡檢查,必要時(shí)內(nèi)鏡下止血治療。在與患者和家屬溝通病情過程中,下列哪句話不應(yīng)說?()
一位慢性阻塞性肺疾病老年患者,因嚴(yán)重呼吸衰竭經(jīng)與家屬溝通并同意后轉(zhuǎn)呼吸科重癥監(jiān)護(hù)室,并經(jīng)家屬簽字同意后行氣管插管及有創(chuàng)通氣,經(jīng)2周治療后患者因搶救無效死亡。家屬鬧,說醫(yī)生拿患者的病掙錢,明明沒救了還要鼓動(dòng)家屬同意氣管插管。作為醫(yī)生,最合理的做法是()
患者,男,32歲,腎病綜合征行腎穿刺,病理診斷為膜性腎病。因水腫嚴(yán)重,給予利尿治療后出現(xiàn)咳嗽、胸痛,醫(yī)生高度懷疑發(fā)生肺栓塞。在與患者及家屬溝通時(shí),最需重點(diǎn)溝通的是()
患者,男性,70歲,因摔倒后昏迷由120救護(hù)車送到醫(yī)院急診就診,在搶救過程中,屬于正確的溝通有()
患者,男,45歲,因“間斷心慌半年,突發(fā)左側(cè)肢體麻木1天”入心內(nèi)科診療,后確診為心律失常、心房纖顫、腦栓塞,征求患者同意后開始啟動(dòng)口服抗凝藥物華法林的治療。在與患者交流中,下列哪項(xiàng)是最主要的?()